Добрый день, Александр!

>Очень рады, что консультация, дверь и установка вам понравились. Судя по всему наши труды в этом направлении прошли не даром.

Буду рекомендовать вас знакомым.
>Мы будем вам очень благодарны, если вы согласитесь ожидать прибытие накладки. Но вы можете также потребовать заменить фурнитуру на аналогичную другого цвета, если время не терпит.

Сегодня с утра позвонил установщик, привез накладку, все хорошо. Так что ситуация разрешилась.

>Все-таки это продукция СТАЛ, со всеми вытекающими плюсами, а иногда и минусами :)

В активе СТАЛ - хорошая продукция, профессиональные люди (замерщики, установщики). И ориентированность на клиента, все-таки это видно, спасибо!

Моя основная претензия - звонишь, девушка отвечает "с вами свяжутся" и тишина. Больше претензий нет - проблемы с наличием накладок я прекрасно понимаю.
Вы знаете, Александр, я наверное ошибаюсь, но по результатам у меня сложилось впечатление, что у вас хорошо работает прямой процесс: консультация, замер, заказ, производство, звонок Заказчику, согласование времени установки, установка, ожидание каких-то долгов по фурнитуре, звонок, установка.
А попытка узнать на какой стадии дверь, когда будет готова, когда можно ожидать фурнитуру - буксует. Если есть возможность - обратите, пожалуйста, на это внимание.

Спасибо! Мои рекомендации тем кто сомневается - если дверь, то надо заказывать в СТАЛ.