Здравствуйте, Уважаемый Александр!

>Долго выбирали себе поставщика входной двери. Выбор пал на СТАЛ.

Спасибо большое, что выбрали наш продукцию.

>Договорились о замере двери. Замерщик померил проем и сказал, что установить можно дверной блок шириной 900, а на 960 нужно расширять кирпичный проем. Это и стало камнем преткновения. Одно дело сломать внутренние откосы - их все равно придется ломать для съема двери, а проем расширять ТСЖ не разрешает.

Судя по всему камень преткновения до сих пор на месте. Я не знаю, конкретно о чем шла речь между вами и замерщиком, но замерщик утверждает, что пытался уговорить вас установить дверь шириной 960 мм, и расширение стены не потребовалось бы, лишь откосов. Видимо, это и привело к недоразумению, что вы посчитали, что потребуется еще и расширение стены.

К сведению вашего ТСЖ: расширение дверных проемов не требует какого-либо согласования или особого разрешения. Может, у вас там какие-то свои правила в товариществе, но в принципе, запрет на расширение дверных проемов неправомерен.

>Просили поковырять откосы, чтобы проверить реальный размер проема. Впустую - типа и так видно. Что же делать - раз нет другого выхода соглашаемся на 900.

Другой выход был и, по моим сведениям, вам настоятельно рекомендовался. Но даже если заказали 900 мм - ничего страшного в этом нет. В отличие от китайской двери, ваша новая дверь СТАЛ устанавливается с бетонированием, и большие зазоры не помеха для её надежного крепления в стене.

>И вот с опережением графика нам привозят дверь, мы снимаем старую китайскую дверь и видим, что ширина проема 101 см.
>Никакого расширения проема не делали - просто сняли дверь.

Вместе с китайской дверью были удалены и откосы. Такое случается. Если в вашем договоре не были включена стоимость заделки проема, то работы с проемом для вас будут проведены бесплатно. Мы адаптируем его для оптимальной установки заказанной вами двери.

>Ставим новую в проем и у нас практически по 5см свободного пространства и справа и слева от дверной коробки, 2 см до существующих откосов. Ну и последний штрих - ширина китайской коробки 960 см!

Насколько я понимаю, не коробки, а коробки + откосов, от демонтажа которых вы отказывались, но на деле они выпали сами.
>
>Далее неприятный разговор с замерщиком, который предложил нам 1000р на покраску стены... так как наличники новой двери не прикроют даже ту часть стены, что закрывала старая.

В случаях, когда при демонтаже старой двери повреждается проводка, или как сейчас - требуется заделка небольшого участка внешней стены, то мы готовы компенсировать затраты закзачика на эти работы.

>Мы не согласились с установкой двери с такими просветами в проемах и установили обратно китайскую.

Напрасно. У монтажников с собой было достаточно материалов для заделки зазоров. Пожалуйста, не беспокойтесь по поводу зазоров, сделаем качественно и хорошо.

>Сегодня пообщался с начальником группы замерщиков в надежде поменять дверь на большую по размеру ввиду явной ошибки замерщика. Опять долгие и нудные переговоры ни к чему не привели - либо мы оплачиваем часть себестоимости старой двери + доплату за увеличение размера новой либо идите в суд и мы над вами посмеемся.

Дело в том, что версии о случившимся у моих коллег с вашей немного отличаются. А в таких случаях самый верный способ - обратиться к документам, а именно к нашему договору. И в нем мы четко видим, что дверь была изготовлена согласно техзаданию. Это ТЗ утверждено заказчиком. Дверь надлежащего качества и соответственно у нас нет никаких оснований менять её или делать что-то еще. Более того, она должна быть установлена согласно договору монтажа, и эту работу мы готовы выполнить в полном объеме. Нужно лишь ваше согласие.

>Я не готов доплачивать 7 тысяч за замену двери, которую нам ошибочно посчитали. Мы доверились компании и её замерщику. Мы по прежнему хотим установить дверь вашей компании по реальный размерам нашей дверной коробки.

Мы не должны и не можем ориентироваться размерами коробки вашей старой двери. В договоре указан размер ширины коробки - 900 мм, мы её такой и изготовили. Проем же можем привести в соответствие с этой шириной, и как я говорил бесплатно, хотя эта работа платная. Тут я согласен, что замерщик оплошал не включив их в договор монтажа. Тем лучше для вас.

>МЫ готовы оплатить разницу в стоимости дверей, но оплачивать ошибку замерщика мы не хотим.

Увы, нет никаких оснований для замены вашей двери на другую, без компенсации затрат на изготовление предыдущей двери. Вы же понимаете, что дверь делается под заказ, а не берется со склада и может быть легко заменена как в случае с пылесосом.

Если интересно, проделайте эксперимент: сходите в ателье, поспорьте с мастером по поводу ширины брюк, не согласитесь с ним ссылаясь на моду, закажите более узкие и потом попытайтесь вернуть ему эти брюки взамен на более широкие потому что узкие вам не понравились. Послушайте, что он вам на это скажет.

>P.S. Фотографии новой двери в проеме могу предоставить, как и запись переговоров с начальником замерщиков. Давайте решать вопрос мирным путем!

Давайте. Самый простой выход из ситуации разрешить нам установить дверь согласно нашему с вами договору. И все. Уверен, что вы останетесь довольны конечным результатом.