>Дверь- уличная. Ваш коллега выше написал, что на такие двери гарантия 3 года... Или это не зимой?

Простите, я думал, что вы спрашивали про замки вместе с дверью, поскольку не сразу понял, что Irina и Ирина - это один и тот же автор. 3 года - это гарантия на дверь вместе с комплектующими, и не имеет ничего общего с заменой замка силами сервисной службы.

>У меня основной вопрос по гарантии - она действует при покупке замков в офисе Стал и заказе установки на уличную дверь через одноименную сервисную службу, или только при доставке замков мастером?

Гарантия на замок будет только в случае заказа и замка, и работ у сервисной службы. На замки, приобретенные в другом месте, (даже если в ЦО) гарантия не распространяется.