Несколько вопросов по гарантийному обслуживанию:
1. Соответствуют ли Ваши двери ГОСТ 31173-2003 Блоки дверные стальные, если нет, то почему?
2. Каков в Вашей фирме срок с момента поступления заявок (претензий) до принятие мер по устранению недостатков?
3. Почему нет ответа о том, является ли в направленной в Ваш адрес заявке от 31.01.2013, дефект товара проданного мне в соответствии с Договором от 09.01.2013 №П 7/2444 производственным браком или находится в пределах допуска, установленного технической документацией для изготавливаемого товара (Отклонения номинальных размеров элементов изделий составляет 5 и более мм).
4. Почему сотрудник не оставил мне копию (экземпляр) акта осмотра двери при рассмотрении моей заявки и проведении замеров?
5. Что является результатом рассмотрения заявки? На основании чего (со слов отдела гарантийного обслуживания) решили добавить уплотнителей? Или, что ещё лучше изогнуть коробку двери в целях уменьшения щели?