>1. Соответствуют ли Ваши двери ГОСТ 31173-2003 Блоки дверные стальные, если нет, то почему?

Смотря какие модели. Большинство, включая СТАЛ 55 - соответствуют.

>2. Каков в Вашей фирме срок с момента поступления заявок (претензий) до принятие мер по устранению недостатков?

От трех рабочих дней. Если неисправность не позволяет открыть дверь - то выезжаем немедленно.

>3. Почему нет ответа о том, является ли в направленной в Ваш адрес заявке от 31.01.2013, дефект товара проданного мне в соответствии с Договором от 09.01.2013 №П 7/2444 производственным браком или находится в пределах допуска, установленного технической документацией для изготавливаемого товара (Отклонения номинальных размеров элементов изделий составляет 5 и более мм).

Я же написал, да, является. Отклонения в зазорах больше нормы. Поэтому и намерены исправлять.

>4. Почему сотрудник не оставил мне копию (экземпляр) акта осмотра двери при рассмотрении моей заявки и проведении замеров?

Не знаю. Если забыли вам передать - привезем акт при грядущем выезде.

>5. Что является результатом рассмотрения заявки?

Решение о том, что делать дальше.

>На основании чего (со слов отдела гарантийного обслуживания) решили добавить уплотнителей?

По фотографиям видно, что дверь внешне выглядит хорошо. Но есть проблемы с герметичностью запирания двери, что может быть исправлено приклейкой другого уплотнителя, либо дополнительных.

>Или, что ещё лучше изогнуть коробку двери в целях уменьшения щели?

У нас есть подозрение, что коробка при установке была деформирована. Выправив её можно будет привести зазоры между коробкой и полотном в норму, а значит и решить вопрос с герметичностью запирания.

По моим сведениям, выезд мастера для проведения работ запланирован на второе марта. Надеюсь все будет хорошо, и прошу принять наши извинения за неудобства.