>
>Уважаемая Антонида, ответ на вашу претензию будет направлен вам в письменном виде.
На форуме не вижу смысла обсуждать эти вопросы, поскольку, как я понял, между компанией и заказчиком есть разногласии по поводу необходимых работ, и если они не будут разрешены, нужно будет прибегнуть к независимой экспертизе.
>
>Подробнее об этом мы напишем в письме.

Уважаемый Александр,
о каких разногласиях идет речь?
мои слова легко подтверждаются самой дверью, а также фото и видео материалами. Кстати, фото я Вашей компании высылала, могу выслать и Вам, чтобы Вы выложили на форум.
Дверь требует полной замены, так как размер коробки не соответствует размеру полотна. Особенно это видно в сравнении с тем, как была изготовлена первая дверь, которая стоит в нескольких метрах от бракованной.

С Вашей стороны приезжал ТОЛЬКО сотрудник Гарантийного отдела, в компетенцию которого не входит решение подобных вопросов. Вчера со мной связывались из Отдела монтажа, я также объяснила, что основная проблема не в том, как стоит эта дверь, а как она изготовлена.

Ко мне пока не выехал ни ОДИН компетентный специалист по вопросам изготовления двери.

У Вас на форуме написано:
"Мы работаем с каждой перетензией и стремимся решить проблему"

судя по Вашему ответу, проблему Вы решить не стремитесь.