Кристина, вечер добрый!

Во-первых, хотелось бы поблагодарить вас за объективную оценку и понимание.
Во-вторых, от лица компании приношу свои извинения за доставленные неудобства и некоторую несогласованность в наших действиях. Это наши трудности и мы будем стремиться их преодолевать.

Рад, что в итоге удалось достичь некоторого консенсуса.
Будем надеяться, что теперь дверка будет приносить исключительно положительные эмоции!

Всего доброго!