Здравствуйте уважаемый Роман, прошу прощения за задержку с ответом.

Вопрос с трещиной новый, однако. Раньше говорилось только о глазке.... Соответственно вопрос: когда Вы обнаружили трещину? Было ли её наличие отмечено в акте приемки?

Я не пытаюсь отмазаться, но определенные трудности вижу. После подписания акта о приемке, все найденные повреждения уже не могут однозначно трактоваться как наша вина... Сервисная служба в таких случаях, не на стороне клиента... Замена панели весьма дорогая, длительная и сложная процедура.

Со своей стороны, чтобы не раздувать проблему, могу предложить компромисс. Например, установку наличников или замену цилиндра на более дорогую модель. Надеюсь, что моё предложение снимет с Вашей стороны недовольство, а нас избавит от споров и возможных человеческих и материальных затрат.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ