Здравствуйте уважаемый Виктор Иванович.

> Я не помню какая модель двери , но одна из дорогих. Однако цилиндр мультилок проработал меньше года, причем снаружи закрывает, но не окрывает ключом.

В (Вашей?) заявке сервисной службе, а так же при разговоре с Вашей супругой, фигурировал цилиндр, который туго работает, а отнюдь не "не открывается ключом". Это совсем разные вещи, и разная срочность исполнения.

>27 декабря повонил в службу сервиса в 19 часов. Обещали мастера 28. Позвонили со службы сервиса 28, но когда придет мастер не обещают.

Если я правильно понимаю, с вашей стороны переговоры ведут два человека - Вы и Ваша супруга. Причем один человек сначала дает согласие на определенный срок, а потом другой человек перезванивает и этим сроком возмущается. Думаю, что вам следует определиться и для решения вопроса выбрать кого-то одного, во избежании дальнейших разногласий.

> Кому нужна такая сервисная служба? Я хотел уточнить время Вашей реакции, если пришлось стоять под дверью с хваленным замком,

В зависимости от сложности и критичности поломки, существуют разные сроки для устранения. Поскольку в вашей заявке фигурирует "туго работает" - особой срочности не требуется.

> а точнее с его кривой установкой

На основании чего Вы делаете такой категоричный вывод?

Кстати, хотел спросить: у Вас цилиндр начал "туго работать" или "снаружи закрывает, но не окрывает ключом" в одночасье или же процесс был нарастающим?

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ