Добрый день, уважаемый Виктор Иванович.

>Вашему искусству надо поучиться. Была конкретная заявка сделанная >мною 27 декабря, об этом я повторил диспетчеру 28 около14 00. О том >замок закрывает снаружи, но не окрывает , хотя ключ >прокручиваетсябез проблем. Было обещано об согласовании приезда. >мастера, при чем здесь запись туго работает, не происходит обратного >зацепления механизма защелки. Все же вопрос когда кто приедет?

Если дверь не открывается / не закрывается, т.е. Вы не можете войти / выйти (из) дома(ой), то такие гарантийные вопросы решаются от 2 до 4 часов (по Москве).

С Ваших слов, замок открывается туго, но при этом работает, не создавая препятствий для перемещения в квартиру и за её пределы, подобные случаи решаются в течении недели (до семи дней, обычно 2-3 дня), включая субботу и воскресенье (с момента заведения заявки).


С уважением Матихин Михаил, руководитель сервисной службы