Уважаемый Тимофей,
извините за задержку с ответом.


>1. Замерщик не учел толщину штукатурки (хотя я неcколько раз напомнил ему об этом) и зазор между коробкой и дверью составляет 5-6 см (вместо 2). Честно говоря, мне кажется, что выбить бетон из щели такого размера большого труда не составит). Что вы обычно делаете в таких случаях?

На мой взгляд, это не критично, особенно при двери с заливной коробкой. Вообще случаи такого рода вскрытий, по моим сведениям, у нас не зафиксированы.

>2. "Страж" поставлен прямо на ДВП и практически не держится.

Простите, не очень понимаю. что Вы имеете в виду. Если "защиту цилиндра СТРАЖ" - то она накладная, и врезать ее внутрь двери невозможно. Должен заметить, что взломостойкость накладных защит - очень низкая (если вы обратили внимание, то в нашем прайс-листе они вообще называются "декоративными защитами").

>4. ДВП с внутренней стороны немного поцарпано. Вчера показалось, что ерунда, а сегодня обратил внимание, что сильно бросается в глаза.
>5. Глубокая царапина на фурнитуре "стража".

Обратитесь, пожалуйста, к нашим дилерам. Если случай гарантийный (то есть, если эти повреждения были указаны в акте сдачи-приемки) - думаю, что они исправят недостатки.

>7. Я заказа два цилиндра: KALE на время ремонта и MultiLock на потом. Ключи от Мультилока были не запечатаны в вашу фирменную упаковку, а карточка для копирования была вскрыта. ЭТО ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ?

Ключи от дверей, поставляемых нашим дилерам, как правило, не упаковываются. Дело в том, что у дилера должна быть возможность проверить работоспособность замков перед установкой. Часть дилеров вообще самостоятельно устанавливает цилиндры (так меньше шансов повредить дверь при перевозке). Если Вы желаете получить запечатанные ключи - обратитесь, пожалуйста, к фирме, у которой Вы приобрели дверь; мы, со своей стороны, без проблем по их запросу отправим им цилиндр с запечатанными ключами.

С уважением,
Павел Марченко,
зам.директора СТАЛа