Добрый день, Антон…
Хотелось бы сформулировать позицию.
1. С точки зрения дилетанта – при отсутствии механических повреждений (что подтвердили установщики) характер трещины выглядит как результат деформации скручиванием – то есть, или его держали за один угол при сборке и это вызвало микротрещину, которая могла быть незамечена сразу, а в процессе транспортировки или установки увеличилась… Или в этом месте под зеркалом есть какая-то неровность (что, впрочем, не меняет сути)…. Еще раз выражаю изумление по поводу качества зеркала… При цене в $250 за квадратный метр и таких физических свойствах, оно должно быть сделано из хрусталя… Вы уверены, что хрусталь подходит для дверей???
2. С точки зрения логики – если установщики приступили к монтажу двери и не выявили никаких повреждений, а трещина обнаружилась после монтажа – то какие могут быть претензии к транспортировке? (да, хоть бы оно кувалдой было разбито…) Очевидно, что внешние повреждения вызванные неправильной транспортировкой обнаруживаются СРАЗУ, а не на последнем году гарантии. Иначе, в чем смысл гарантии, если ЛЮБОЙ выявленный в процессе эксплуатации дефект можно, в принципе, списать на последствия неправильной транспортировки???… Проверяли или не проверяли установщики целостность зеркала после подъема – это на их совести, но сказать, что трещина появилась или ДО или ПОСЛЕ ПОДЪЕМА двери на этаж никто не может… Соответственно, формально трещина появилась после УСТАНОВКИ… А заказчику оставалось только принять установленную дверь с указанием дефекта.
3. С юридической точки зрения, если Вы настаиваете на проведении экспертизы с разбором двери – это свидетельствует о том, что Вы не можете утверждать, что дефект вызван внешним воздействием (что, кстати, уже не смогли сделать установщики). А, во вторых, Вы вынуждаете заказчика привлекать независимого эксперта (естественно, в случае установленной ответственности СТАЛ, добавится компенсация дополнительных расходов…)
4. И последнее - как добросовестный приобретатель, я утверждаю, что дверь была поднята на этаж со всей осторожностью и никакого деструктивного воздействия на нее оказано не было.