Здравствуйте уважаемый Дмитрий.

>Не очень понятно, почему Вы не отвечаете, хотя диспетчер Светлана обещала, что Вы сегодня перезвоните

Я перезвоню? Именно я? Странно... впрочем, я сейчас на работе и если Вы желаете пообщаться именно со мной - велкам!

Если же речь идет об ответе от фирмы - увы, сейчас я не могу выяснить почему Вам не позвонили. Впрочем, ответ есть и у меня.

Не буду вдаваться в тонкости, резюмирую кратко:

Наша ошибка была в том, что мы не настояли на полной и детальной проверке двери до подъема, с подписанием акта приемки. Вторая наша ошибка - мы не сопровождали дверь во время подъема. Если бы ошибок не было, не было бы и споров кто прав, кто виноват.

Поскольку налицо конфликт интересов и нет однозначного ответа "кто виноват?", мы действуем по принципу "заказчик прав". Соответственно зеркало Вам будет заменено за наш счет и нашими силами.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ