Здравствуйте уважаемый Максим.

Во-первых, примите, пожалуйста, извинения от лица администрации фирмы за то, что наша работа и продукция послужила причиной Вашего недовольства.

Комментарии пока кратко:

Установщика, который был у Вас я знаю лично, он работает у нас лет 10 уже. Крайне удивлен Вашим комментарием о его хамстве. Надеюсь, что это просто недопонимание и общие негативные эмоции.

У нас есть обоснованные подозрения, что с дверью проводились манипуляции без нашего участия, что и стало причиной неплотного прилегания. Как я понимаю, дверь установлена более полугода назад, ранее всё было нормально. Впрочем "бодаться" не будем, будем исправлять.

Для диагностики и принятия решения о дальнейших действиях, к Вам подъедет один из руководителей службы установки. После его визита будем думать, что делать дальше. В любом случае проблему решим.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ