День добрый! Вопрос к администрации фирмы "Стал", наверное в лице Антона. Мы с вами общались по почте на предмет замены цилиндра (супруга потеряла свой комплект ключей).

Дословно из вашего ответа про гарантию на целиком изделие (дверь/замки):

"Теперь пояснения по гарантийным срокам: как я понимаю, у Вас гарантия 10 лет, которая обусловлена замком и цилиндром,
которые имели такой срок гарантии. Если сейчас заменить цилиндр на другой, у которого гарантия меньше, то срок гарантии
на Вашу дверь снизится в соответствии с новой комплектацией. Из имеющихся у нас сейчас цилиндров с гарантий 10 лет есть
RS3 (5430 руб.) и Evva (6000 руб. )"

Да, гарантия на всё по договору 10 лет. Согласился менять цилиндр на RS3, в том числе из-за сохранения гарантии. Мастер наклейки новые на винты поставил. Только вот мастер выдал гарантийный талон НА 6 МЕСЯЦЕВ. По мне так это не 10 лет. В указанном разделе по гарантии на элементы ССылка http://www.door.ru/p_garant.php тоже указано 10 лет. Ни в одном документе на новый цилиндр 10 лет не фигурирует. Где правда?