Здравствуйте уважаемый Павел.

>Да, гарантия на всё по договору 10 лет. Согласился менять цилиндр на RS3, в том числе из-за сохранения гарантии. Мастер наклейки новые на винты поставил. Только вот мастер выдал гарантийный талон НА 6 МЕСЯЦЕВ. По мне так это не 10 лет. В указанном разделе по гарантии на элементы ССылка http://www.door.ru/p_garant.php тоже указано 10 лет. Ни в одном документе на новый цилиндр 10 лет не фигурирует. Где правда?

На Вашу дверь и все входящие в неё элементы по прежнему действует гарантия, которая указана в основном документе - договоре. Поскольку комплектация двери изменилась, требуется документ подтверждающий, что замена была произведена нашими представителями. Сервисная служба выдала Вам свой талон, который нужен только для подтверждения, что именно сервисная служба производила замену. На срок, указанный в талоне можно не обращать внимания. Этот срок (который указан в прайсе сервисной службы) - относится к элементам устанавливаемым в двери стороннего производства.

Если бы Вы не были нашим заказчиком и обратились в сервис - гарантия была бы 6 месяцев. А поскольку Вы наш заказчик - срок гарантии для Вас определяется договором и может быть до 10 лет.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ