Здравствуйте, Уважаемая Анна!

Понимаем Ваше возмущение и надеемся на скорейшее разрешение ситуации. Дело в том, что шпонированные доборы изготавливает и устанавливает сервисная служба, и именно мастера снимают необходимые размеры дверного портала. Замерщик, действительно ничего конкретно по ним сказать не может.
В нашей компании лишь несколько мастеров, которые могут изготовить и установить порталы. В добавок сейчас период отпусков. Я на данный момент точно не знаю в чем причина задержки ответа с нашей стороны, информация будет доступна лишь в понедельник.

В любом случае, мы просим принять наши извинения за доставленные неудобства.
Хотя уставить порталы можно будет только после установки двери, мы постараемся по-возможности скорее выделить Вам специалиста для проведения необходимых замеров.