-
Re: Спасибо
Анна 10-08-10 13:52
>
>Здравствуйте, Уважаемая Анна!
>
>>Добрый день!
>>Установили дверь на прошлой неделе.
>>В целом все хорошо, ребята установщики молодцы!
>>В целом дверь очень нравится..
>
>Спасибо большое за отзыв и добрые слова!
>Рад, что дверь и работы Вам понравились.
>
>>Есть 3 небольших "момента", относящихся больше всего к качеству работы замерщика...
>>1) Глазок - мы просили самый простой глазок с хорошей обзорностью, в итоге в установленный у нас глазок ничего практически не видно.
>
>У Вас установлен пуленепробиваемый глазок цвета матовый хром. Обзор у них достаточно хороший, может это недостаток конкретного экземпляра.
>
>>Сервисная служба обещала приехать посмотреть, пока не звонят.
>
>Не беспокойтесь, в течение ближайших дней сотрудники сервисной службы свяжутся с Вами для обсуждения удобного времени выезда мастера.
Отлично, надеюсь этот вопрос выяснится. С замерщиком мы обсуждали самый простой звонок, производства Белоруссии (по-моему). Надеюсь, это он.
>
>>2) Ручки - тут вообще странная история. Мы выбирали форму ручки и цвет в салоне, но оказалось, что никель бывает разных оттенков в разных моделях (?), вобщем ручки у нас серого оттенка вместе ожидаемого золотистого.
>
>Изнутри, ручки заказаны Sesamo цвета матовый никель. Они действительно имеют серый оттенок.
>Честно говоря, я не видел у нас ручек и накладок цвета матовый никель с золотистым оттенком. Вот бронзовые или латунные - да, такие бывают.
>
>У Вас вся фурнитура, включая глазок и вертушку на цилиндре подобраны под матовый никель, согласно техническому заданию.
>
Опять-таки замерщику мы устно говорили про золотистый оттенок, и он нас не предупредил, что выбранный нами цвет совсем не золотистый.
Надеюсь, учитывая это обстоятельство, мы можем рассчитывать на скидку, если решим поменять фурнитуру.
>>3) ну и последнее - высота глазка, получился высоковато,
>>замерщик об этом не предупредил.
>
>Увы, мы не можем точно выяснить обсуждалась ли высота глазка между Вами и замерщиком, но в техническом задании высота глазка указана 1500 мм.
>
>>Надеюсь на скорейшее разрешение вопроса с глазком и возможной замене ручек и накладок.
>
>Ручки и накладки можно сменить. Если были установлены не те ручки, которые указаны в договоре - то сменим их по гарантии. В противном случае, можно их заменить за плату, но заранее Вам лучше еще раз взглянуть на цвета фурнитуры, дабы избежать возможных ошибок.
Обязательно взглянем!
В целом все хорошо, но считаю, что замерщик не совсем профессионально себя проявил при работе с нашим заказе.
Спасибо
Анна
>
>
|