Здравствуйте, Уважаемая Татьяна!

>Через несколько месяцев после установки деревянный левый наличник скрутило. Сказали что заменят.

Предварительно планировалось заменить наличник, но осмотр показал, что деформация наличника могла произойти от влажных работ, которые производились после установки двери заказчиком. Во всяком случае, беспричинно и спонтанно наличники не деформируются.

>Сняли и тогда стало видно почему он деформировался. В средней части коробка утоплена в проем на 0,5 см и сверху еще капли смеси для заделки.

Коробка двери, очевидно ровная и прямая и установлена по уровню вертикально. Что не скажешь о стене, которая у вас невертикальная, из-за чего и выступает за поверхность коробки.
Деревянные наличники в таких условиях ровно установить проблематично, потому что они прилегают к стене и коробке всей поверхностью а эти поверхности в свою очередь не параллельны.

>Менеджер гарантийного отдела Светлана потрясла новизной предложений и предположений.
>Предложения:
>1. Поставить второй раз наличник так же, причем с условием, что больше они за него не отвечают. (Молодец!)

В таком случае, наличник будет установлен также, как и прежде.

>2. Самостоятельно нам сточить стену - видимо с тем смыслом, что после этого нас можно смело лишать гарантии.

Отнюдь, если в ходе выравнивания стены дверь не пострадает, то гарантийные условия сохранятся. И если вы действительно желаете добиться ровности наличника стены и коробки - нужно равнять стену, других вариантов нет. Переустанавливать дверь криво (по стене а не по вертикали) мы не будем, потому что это приведет к неправильной работе полотна и противоречит правилам установки дверей СТАЛ.

>3. Поставить металлический наличник, что в сочетании с достаточно дорогой внутренней отделкой внушает изумление.

Металлический наличник менее прихотлив к конфигурации стены, потому что прилегает к ней только ребрами. Поэтому их можно будет установить более ровно. Тем более, что стальные наличники хорошо сочетаются с коробкой двери, и мы не видим прямой связи между наличниками снаружи двери и панелью изнутри.

>Прошу решить вопрос.

Мы по-прежнему предлагаем искать решение вопроса в вариантах выше. На мой взгляд самый бескомпромиссный - второй, выравнить стену.