>
>Представители компании СТАЛ!
>Цинизм Вашего поведения просто вызывает ШОК!
>Вы пишите приятные комментарии в форуме, а Вот что я получаю в почту:

Уважаемый Алексей, по данным сервисной службы, вы были предупреждены о возможной доплате при установке новой панели и даже дали на это свое согласие, потому этот вопрос ранее не обсуждался здесь на форуме.

>"Добрый день!
>После установки панели, толщиной 20 мм, потребуется
>
>1. Замена цилиндра АСТРАЛ к/в, стоимость цилиндра 3700руб
>2. Удлинение квадрата ручек, стоимость 660 руб
>
>Возможно, потребуется удлинение сувальдных ключей
>3. Набор ключей для перекодировки, длина ключа 60 мм-5250 руб.
>
>Цена включает материал и работу."
>С уважением,
>Менеджер отдела гарантий, "

Все верно. В договоре составленном между нами не указана толщина будущей панели, а это значит, что дверь и её комплектующие изготовлены под панели стандартной толщины не более 8 мм. Эта толщина соответствует технологическому зазору под панель согласно ТУ двери.

Вы же заказали и желаете установить панель большей толщины, а именно 20 мм. Технически установку этой панели произвести тоже возможно, но для этого требуется заменить цилиндр, квадрат ручки а может быть и сувальдные ключи, чтобы им хватило длины при более толстой панели. Если вы не желаете менять эти комплектующие - закажите панель толщиной до 8 мм, мы её установим безо всяких доплат.

>Фактически СТАЛ предлагает оплатить детали механизмов замков повторно! Представители СТАЛ разве Вы уже забыли о том, что именно Вы, в контракте составленном ВАМИ!, не предоставили заказчику ДОСТОВЕРНОЙ информации по ОГРАНИЧЕНИЯМ на конструкцию внутренней панели, которую можно установить в дверь сделанную на ВАШЕМ производстве, и более того, что возможны скрытые платежи за замки, если панель будет не вашей. ПЛАТУ за установку панели ВЫ ПРИНЯЛИ в ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ.

Возможно, на первый взгляд заглавные буквы выглядят убедительнее, но, поверьте, нижний регистр не менее понятен.

Нюансов связанных с установкой панели довольно таки много. И не только по толщине. Может иметь значение поверхность, материал, рисунок фрезеровки и многое другое. Компания не может заранее предугадать какую именно панель вы закажете, если это не указано в договоре, поэтому комплектует дверь под стандартную для нее отделку.

Теперь вы говорите, зачем мне платить за замену этих комплектующих. Во-первых потому что длинные цилиндры и сувальдные ключи дороже, чем более короткие. Во-вторых замки и фурнитура, установленные в вашей двери, были новые, но теперь уже нет, потому что пол года побывали в вашей двери. При этом, мы не устанавливаем использованные ранее кем-то замки и не выдаем побывавшие в использовании ключи нашим заказчикам. Т. е. ваши старые комплектующие нам не нужны и останутся у вас, если вы пожелаете их заменить.

>И, что еще более поразительно, СТАЛ сначала настоял на том, чтобы исходная панель была доработана согласно их чертежа (т. есть она не подлежит возврату теперь), и только НА СЛЕДУЮЩИЙ день сообщил, что с клиента требуется возмещение СКРЫТЫХ платежей за детали замка. Это просто наглое ВЫМОГАНИЕ денег. Что дальше... , СТАЛ? Суд?

Обратите внимание, что мы от вас ничего не требуем и никаких скрытых платежей мы от вас не ожидаем. Если желаете установить панель толщиной 20мм, нужно менять комплектующие о которых говорилось выше. Если вы пожелаете установить панель толщиной 8 мм или меньше, никаких доплат не потребуется.

>Вы по прежнему настаиваите на вашем желании решать свои оплошности за счет заказчика?

Мы не видим за собой оплошности. Если вы не согласны на замену комплектующих за ваш счет, то, боюсь, я ничем не могу вам помочь.
Наша позиция по этому вопросу не изменится. Тему закрываю.