>Год назад поставил дверь стал при заключении договора несколько раз уточнил у менеджера возможно ли использование двери как внешней (смотрящей на улицу) менеджер кивала головой и говорила что "у нас все двери так ставятся".

Все верно, двери СТАЛ устанавливаются с контактом с улицей.

>Поставили дверь и началось... через 3 месяца ручка отошла от двери, стала плохо двигаться, по гарантии приехал мастер все сделал...

Судя по нашим записям - да, был гарантийный выезд и произведен ремонт ручки.

>еще через 3 месяца история повторилась снова приехал мастер нашел на теплофасаде (мягком) след касания ручкой (который был и впервый раз) двери (маленькая вмятина) отказался что либо делать сказал что это не гарантийный случай.

Ручка была деформирована, как и квадрат из-за механического повреждения. Этот случай действительно не гарантийный.

>На просьбу приклеить оторвавшийся уплотнитель на двери, просто дал его и сказал что у него нет времени,

Странно, не верится, что мастер сервисной службы так может поступить.

>В добавок записал замечание что дверь соприкасается с улицей и это нарушение эксплуатации...

Тут явно произошло какое-то недоразумение, может мастер имел ввиду какие-то другие условия, которые не были соблюдены для уличной двери?

>в офисе компании мне отказались давать официальное письмо об отказе в гарантийном обслуживании, не мотивировав это ничем...

По нашим записям, решение об отказе в гарантийном обслуживании было принято на основании наличия механических повреждений ручки.

>На этой неделе ручка оторвалась окончательно, я смирился и заказал платную замену ручки, потому что я не могу домой попасть нормально (!!!), сегодня мне позвонил непредставившийся человек из компании стал, долго искал причину не проводить работы в итоге сказал что платные работы производятся только при положительной температуре, на мой вопрос "мне что теперь снять и выкинуть дверь?" Ответил "снимайте и выкидывайте" и бросил трубку.

Не готов комментировать, почему у вас произошел такой напряженный разговор, лично не присутствовал. Действительно, работы в уличных дверях проводятся только при положительной температуре. Связано это с тем, что на морозе ухудшается моторика пальцев и качества работы мастера падает. Поэтому, мы просим дождаться потепления.

По прогнозам в конце недели ожидается повышение температуры. Возможно, получится выехать к вам для замены ручки. Мы тоже Понимаем, что без нее очень неудобно пользоваться дверью.

>Вот так вот хорошо работают в компании стал... лишь бы продать дверь, а потом трава не расти.

К вам, как минимум, дважды выезжал мастера по гарантии. Пожалуйста, бережнее относитесь к двери, и в частности - к дверной ручке. Это заметно увеличит срок её жизни и у вас будет одной проблемой меньше.