>Ручка была деформирована, как и квадрат из-за механического повреждения. Этот случай действительно не гарантийный.

Не совсем понятно почему тогда мастер спокойно отремонтировал её впервый раз. Ведь причина была таже.

>Странно, не верится, что мастер сервисной службы так может поступить.

Факт остается фактом, неприклеенный уплотнитель у меня до сих пор хранится.

>Тут явно произошло какое-то недоразумение, может мастер имел ввиду какие-то другие условия, которые не были соблюдены для уличной двери?
Все условия соблюдены сразу после внешней двери стоит пластиковая дверь контактирующая с тамбуром.

>По нашим записям, решение об отказе в гарантийном обслуживании было принято на основании наличия механических повреждений ручки.
Но я то просил ОФИЦИАЛЬНОЕ письмо. В нем мне было отказано.

>Не готов комментировать, почему у вас произошел такой напряженный разговор, лично не присутствовал. Действительно, работы в уличных дверях проводятся только при положительной температуре. Связано это с тем, что на морозе ухудшается моторика пальцев и качества работы мастера падает. Поэтому, мы просим дождаться потепления.
>
>По прогнозам в конце недели ожидается повышение температуры. Возможно, получится выехать к вам для замены ручки. Мы тоже Понимаем, что без нее очень неудобно пользоваться дверью.

И как я могу узнать что Ваши мастера готовы выполнять работы? Точнее что температура соответствует нормам проведения работ?