>Вопрос понятен, спасибо. Я с Вами согласен. Данный текст обязательно будет на столе у генерального. Я лично обеспечу.
>
>С уважением,
>Будковский Антон
>СТАЛ

Чтобы было проще, поясню (все же сам много лет связан с продажами и сервисом).
Обычно принято, что клиента поддерживает либо сейлз либо сервис-менеджер. В вашем случае цикл продажи довольно сложный - сначала (иногда) телесейлз, потом (иногда) представитель в салоне, потом замерщик, потом монтажники. Это очень удачно с технологической точки зрения, т. к. напоминает конвейер, но не всегда удобно для клиента - каждый отвечает за свой узенький кусочек процесса и не видит картины в целом. А ведь еще есть производство, логистика. Получается "К пуговицам претензий нет?" - как было у Райкина. Вероятно стоит найти, кто же в этой цепочке будет менеджером всего проекта и будет отвечать за взаимоотношения с клиентом - от этого обе стороны выиграют, поверьте.