Здравствуйте, Уважаемый Василий!

>Похоже что мне категорически не везёт с гарантийным отделом.
>Мастер приехал в прошлую среду, составил акт смотра, и сообщил что дверь нужно перекрашивать, и что для согласования дня когда дверь будут забирать со мной свяжутся из гарантийного отдела. Относительно сроков опять же было обещана "пара дней". >Опять прошла неделя, и опять тишина...


Дело в том, что уходит некоторое время на обработку полученных данных от мастера и принятие решения. После этого, нужно организовать условия для проведения работы по перекраски двери. Для этого должны быть задействованы несколько подразделений компании. Сервисная служба смогла связаться с Вами после того, как были выполнила эти приготовления и уже появилась ясность когда мы сможем выполнить работы.


>Можно как-то простимулировать гарантийный отдел чтобы со мной связались и мы наконец решили этот вопрос? Во второй половине апреля я уезжаю, и с такими "недельными" темпами реагирования как сейчас боюсь до мая заводской брак двери мне не устранят, а это очень печально.

По моим сведениям, с Вами уже связались и договорились о выезде 15 апреля.
Мы приносим извинения за относительно длительную обработку заявки, но надеемся встретить с Вашей стороны понимание, ведь работа нам предстоит довольно сложная.