>Спасибо за развернутый ответ. В поздний час видимо ошибся со вторым пунктом, но он где-то рядом, имелось в виду, что при любых изменений сроков представитель компании (продавец-замерщик, секретарь или кто либо еще) оповестит о сложившийся ситуации. Но этого не произошло.

В большинстве случаев, когда не определена дата установки отдел монтажа, ждет появления этой информации потом звонит информирует заказчиков. Но при этом заказчик всегда может самостоятельно получить текущую информацию по своему заказу у замерщика или на этом форуме, например.

>Если я правильно вас понял, в соответствии пункта 7.2 договора продажи, лицу оформившему договор на покупку и монтаж двери, должны быть возвращены пени за задержку в размере 0,5% от суммы внесенной предоплаты, за каждый календарный день просрочки.
>На текущий момент по договору продажи 24/812 это предположительно 0,5% Х 8 дней (исходя из следующих дат, с 19 ноября (это 21 рабочий день с даты поступления Спецификаций в производство на завод) по 26 ноября планируемая дата готовности, если я ошибся, поправьте).

Пени будут рассчитаны по задержке установки двери от даты, указанной в договоре: 0,5% за каждый день просрочки с суммы внесенной предоплаты по договору на изготавливания двери, и 3% по договору на монтаж.

>Каким образом осуществляется возврат пени?

Обычно, в день установки двери монтажники выплачивают заказчику сумму пени.