>Итак, после вчерашнего обращения приезжал ваш специалист. По акту мои претензии подтвердились, но, естесственно в мягкой форме, выгодной для вашей компании. По какой документации: ГОСТам, СНИПам и т. д. вы определяетеразмеры люфтирования?

Уважаемая Ольга, в ГОСТ-ах и СНИП-ах люфт панели никак не регламентирован. У нас есть свои допуски, которыми мы и ориентируемся.

>Почему оргалит не приклеен к внешней панели? И в итоге гуляет, учитывая нестандартный размер двери?

Потому что будучи приклеенной, панель будет сложно демонтировать без повреждений.

>Наличие мин. матов в нек. частях так и остается под сомнением.

Проверить наличие наполнителя можно разобрав дверь.

>Почему меня не предупредили, что ламинатная панель при повышенной влажности в помещении может вздуться?

В приложении к договору есть правила эксплуатации двери. Пункт 2.6 гласит: "Не допускается воздействие на дверь и её комплектующие части активных сред (дождь, снег, строительная пыль, повышенная влажность и пр.). Во избежание порчи отделки запрещается использовать для чистки двери средства с химически активными и / или абразивными компонентами."

>Ведь вы пишете, что эта модель может устанавливаться на улице и рассчитана на перепад температур и влажности.

Модель двери СТАЛ 65 устанавливается на улицу, но в этом случае рекомендуется заказывать влагостойкую отделку. Но даже с влагостойкой отделкой длительное воздействие влаги может привести к порче панелей. (в таких случаях чтобы избежать повышенной влажности делается вентилируемый холодный тамбур).

>Входная дверь, как вам известно, устанавливается на определенном этапе ремонтных работ, до чистовой отделки. Так как поведет себя эта панель, если мы начнем клеить обои?

Может вздуться, а может и нет. Смотря как долго дверь будет во влажной обстановке.

>Почему я в такой сомнительной ситуации должна верить вам и оплачивать вскрытие двери, чтобы убедиться, что внутри она заполнена мин. ватой как надо?

Не очень понимаю ваш вопрос. Или вы нам не верите, и потому просите вскрыть дверь и показать наполнитель, или верите.

>Ведь первое правило торговли-покупатель всегда прав.

Очень спорное утверждение. Я не знаю, чем вы занимаетесь, но наверняка вам приходилось видеть и обратную картину.

>Жду предложений от вас для возможного компромисса. Очень не хочется привлекать знакомых журналистов...

На данный момент у меня нет сведений от сервисной службы, завтра выясню - напишу вам.