Уважаемая Татьяна Игоревна!

Мы внимательно изучили Вашу претензию, и готовы сообщить, что дверь изготовлена и установлена в соответствии с Договором № 14/400 от 02.09.2014 г., в соответствии с Договором у Вас были произведены черновые работы по отделки откосов.

При демонтаже двух дверей и установке новой, сколы проема допустимы, и по полученным от вас фотографиям можно сказать, что они в пределах нормы. Монтажники эти сколы заделали цементно-песчаной смесью, как и следовало. Шпатлевание и окрас в подобных случаях выполняется заказчиком самостоятельно, что и указано в договоре.

п. 6.9 Договора № 14/400 Подрядчик не производит отделочные работы и выведение откосов дверного проема. Все отделочные работы выполняются самостоятельно Заказчиком.

Для облагораживания проема в перечне наших услуг, есть работы по Изготовлению откосов из гипсокартона со шпатлевкой (комплект) - 3800 рублей. С расценками на работы Вы можете ознакомиться на сайте нашей компании в разделе

Так же считаем необходимым дать разъяснение о причинах расширения вниз, а не вверх, при монтаже двери монтажники выяснили, что вверху, над проемом, проходит арматура, которую они трогать не стали, так как вмешательство в инженерно - строительные конструкции без предоставления разрешительной документации недопустимы.

Что касаемо ключей и вскрытия упаковки, со стороны наших сотрудников не допущено ни каких нарушений, но для Вашего спокойствия мы заменим Вам цилиндр и передадим новые ключи. Работы по замене цилиндра будут произведены в удобное для Вас время.

О принятом Вами решении просим сообщить Вас письменно, ответив на данное письмо или позвонив по телефону: 8(495)983-00-70 доб. 247