Спасибо.
Вы, Антон, правильно поняли и указали ниже " Недовольство же клиента было обусловлено поломкой панели и отсутствием своевременной информации о сроках повторной установки"
ИМЕННО ЭТИМ, а не работой установщика двери. Он же по сути и сделать в тот день ни чего не успел. И за что он получил нагоняй (исходя из Ваших) объяснений я понять не могу. Мастеру мое отдельное Спасибо за отлично установленную дверь (на следующий день) и профессионалный подход к делу на фоне незаслуженного нагоняя.
А вот администрации компании и Вам надо подумать как сделать:
1 Что бы двери по дороге не ломались (может быть не 5 штук в одну машину?)
2 Что бы достоверная информация до отдела администраторов общающихся с клиентами по согласованию времени в подобных случаях доходила в срок. (может локальную сеть услить и сотовые телефоны всем сотрудникам выдать).
А двери у Вас хорошие, я доволен.
С уважением, Алексей.