Уважаемый Дмитрий,

По поводу цилиндров с вертушкой: замерщикам и консультантам действительно запрещено оформлять любые комплектующие отсутствующие на складе. Даже вариант с временным цилиндром не проходит, увы.

Конкретно по Вашему случаю: с учетом того, что из-за наших внутренних проблем Вы оказались в невыгодном положении, замерщик оформлявший Ваш заказ получил указания "разрулить" ситуацию в Вашу пользу даже с нарушением распорядка. Цилиндр Evva с вертушкой может быть для Вас оформлен как замена временного с отложенной доставкой.

>... Выходит, что буквальное исполнение работниками фирмы СТАЛ указаний руководства приносит неплохой дополнительный доход компании?

На самом деле, мы больше теряем из-за того, что ходового товара нет на складе... Далеко не во всех случаях стоимость заказа возрастает, а бывают и вообще отказы :(

>Если позволите, еще один вопрос, дабы не создавать новую ветку в форуме. В прайс-листе указана возможность установки порожка из нержавеющей стали на двери 60,70 и 90 серий. При звонке на горячую линию получен ответ, что на двери 60 и 70 серий установка в данный момент невозможна, замерщик также проинформировал, что установка порожка возможна только на двери серии 90. Какая информация верна?

Порожек из нержавейки совсем новая позиция, в прайс попал 5 дней назад. Еще не все разобрались.

Верная информация: порожек можно устанавливать на СТАЛ-60, СТАЛ-70 и СТАЛ-90.

С уважением,
Будковский Антон
СТАЛ