Здравствуйте Антон.
Хочу попросить Вашей помощи в решении неожиданно возникшей проблемы по возврату наличников. Опишу ситуацию подробнее. По договору № п5/882 от 06.03.11г., фирма ООО «Стал Монтаж» обязалась поставить и установить мне входную дверь модель СТ 65-432. Во время замера замерщик (Федосеенко Александр) предложил для внутреннего оформление дверей дополнительно приобрести доборы и наличники. После всех замеров я оплатила дополнительно материалы.
После того как монтажники расширили дверной проем и установили двери, установить наличники не представляется возможным. Я обратилась по телефону в вашу фирму с просьбой забрать наличники, т. к. они мне теперь совершенно не подходят, и вернуть деньги. Вместо того чтобы разобраться с данным вопросом у себя и выяснить, кто виноват: замерщик или монтажники, известная, надежная фирма с хорошей репутацией (как мне казалось) перевела разборки на меня и монтажников. Монтажники примчались ко мне на работу, стали объяснять, что по-другому расширить дверной проем они не могли. В их задачу входило установить дверь, что они и сделали, а доборы и наличники замерщик должен был предлагать только после установки дверей. Двери действительно установлены. Если доборы удалось как-то установить, то наличники - никак. Чтобы как-то оформить двери с внутренней стороны, мне пришлось покупать еще и уголки, что потребовало дополнительных затрат (1200-00) рублей. С момента моего обращения в известную фирму «Стал» по настоящее время, наличники у меня никто не забрал, денег не вернул и вообще, кроме монтажников, никто из руководства на мою просьбу не отреагировал. Неужели из-за такой суммы, мне надо обращаться в суд, чтобы получить свои деньги за наличники и вынужденное приобретение уголков в сумме 1200 рублей?
Надеюсь, что Вы, Антон, не оставите без внимания мое обращение.
Коростелева Людмила Сергеевна.
Тел. 8-916-117-*****
27.06.2011г.