Здравствуйте, Уважаемая Алена!

>интересует вопрос связи с администрацией вашей компании для предъявления претензии по качеству работы и качеству комплектующих дверей.

В этом нет необходимости, ваш вопрос о глазках под контролем руководства и сервисной службы.

>Звонить на горячую линию БЕСПОЛЕЗНО!!! мне там мягко намекнули, что у меня проблемы со здоровьем,

Не похоже на девушек из горячей линии. Возможно, вы друг-друга неправильно поняли.

>а не в том, что сотрудники уже 3 месяца не реагируют на претензии и рекламации.

О каких трех месяцах идет речь, когда 14 февраля к вам уже был осуществлен выезд мастера, и замена глазка двери, по претензии о мутности глазка.

По имеющейся у меня информации, в 20-х числах марта, от вас поступило сообщение, что вы недовольны качеством нового глазка тоже, и требуете его сменить. Мастер вам звонил, для согласования повторного выезда, но удобное для вас дни не нашлись, и вопрос был отложен. Спасибо что написали снова, мастер вновь созвониться с вами и приедет с несколькими разными глазками на ваш выбор. Какой скажете - такой установим.

>никому не советую обращаться в вашу компанию!!!

Почему?