>Виктор, и зачем надо было человека мучать (Николая) своими просьбами. Он монтажник, а не сотрудник сервисной службы. Наверняка у него много заказов и подьехать к Вам он не сможет чисто физически. Надо было сразу обратиться в сервисную службу и изложить свои претензии. Уверен, что Вы бы сэкономили своё время. Кстати фирма может устранять недочёты в течении 20 дней (Закон о защите прав потребителя)

Уважаемый Денис, прежде чем давать комментарии ознакомьтесь с ситуацией в целом. Ситуацию с Николаем я разделяю на две части: 1 - Исполнение своей работы. Эта часть на пять баллов и свои впечатления не меняю ( если не поленитесь, то можете прочесть выше ) и 2 - взаимоотношения с заказчиком в процессе завершения своей работы. Это твердая двойка. Игнорирование клиента недопустимо, а при просьбе не обращаться в сервис ( мол доделаю быстро все сам ) просто непонятно.
Теперь про законы. Не думаю, что знаю их хуже вас. Но на сегодняшний день ценятся ОТНОШЕНИЯ, а не сухой подход буквы закона. Пример: в хорошем ресторане блюдо могут готовить очень долго, но за это время вам уделят ровно столько внимания, что вы не будете себя чувствовать проигнорированным и забытым. И время ожидания пройдет незаметно.