Алексей,
Восклицательные знаки, как правило, придают эмоциональность письму, для того они и предусмотрены. Но не более. Далее - дело воображения читающего. Вы можете трактовать письмо, как некий "шум и гам", а можете обратить внимание на знаки и сделать вывод - они проставлены для усиления Вашего внимания на написанном, но не более.
у меня к СТАЛ сервису нет вопросов уже давно.
Отправила на Вашу почту письмо, т. к. женский голос сервисной службы сказал, что туда тоже можно для ускорения процесса.

и мне, право, непонятно, чему Вы удивляетесь, если у клиента Ваша дверь "стальная" трескает. Конечно, будут эмоции, кончно будут вопросы. Конечно, хочется быстрее понять что с дверью, т. к. это не межкомнатная дверь, а вход-на-я! и ее главное назначение - прочность и защита.