Здравствуйте, Уважаемая Юлия!




Позвольте я прокомментирую ситуацию для внесения большой ясности. Согласно заключению мастера после осмотра вашей двери, образовалась трещина на покраске и вмятина в районе дверной ручки. Очевидно, что самопроизвольно это произойти не могло.

Характер повреждений позволяет делать вывод, что они образовались в результате удара двери об стену, которая не позволяет открыть её больше чем на 90 градусов.

Учитывая массу двери и легкость хода, если её открыть быстро, то она по инерции может сильно удариться об стену. Благо повреждения скорее косметические и защитные свойства двери не пострадали. Пожалуйста, не беспокойтесь по этому поводу.

>Но изначально, вопрос уже решен до Вашего пришествия.
>И да, мне уже сообщили позицию компании СТАЛ: ВЫ сами все ломаете. Это я и на форуме неоднократно прочла.
>Прошу, не надо повторений.

Подумайте, могли ли ударить дверью другие пользователи, или может гости? Возможно кто-то случайно толкнул дверь и не удержал.

>Мне казалось, что СТАЛ 65 надежная и прочная, но, как выяснилось, я - девочка в 50 кг, нажала и сломала ее. Я все поняла. И это известно отделу гарантии.

Увы, даже если лично вы и не причастны к появлению повреждений, случай от этого гарантийным не становится. Тем не менее, мы готовы вам помочь и провести платный ремонт двери. Я уверен, гарантийный отдел уже обсуждал с вами этот вопрос.