Да, господа.
Давненько я не связывался с совком, даже слово это стал забывать. А тут на тебе!
Заранее оговариваюсь, что не вешаю ярлык на всю фирму, понятное дело, дело в отделных сотрудниках.
Но, по-порядку!
Итак, в июле 2004г. ставят мне дверь. Дверь хорошая, СТАЛ-50.
Замочки защелкиваются без дополнительных усилий, дверь ходит ровно, вид опрятный, правда пришлось доплатить монтерам за какие-то доп услуги, ну да ладно, выросли то все в государстве, где без подмазки ничего и не ехало. Да и сумма плевая.
Но. Прошло полгода и стала ламинированная панель коробиться, волнами пошла. Обращаюсь в славный СТАЛ! Меня адресуют в гарантийный отдел.
Я туда: Так и так, коробится!
А далее мне объяснили, что пользоваться дверью я не умею, эксплуатирую неправильно, и не в том месте она стоит.
Разъяснения относительно того, где обычно ставят стальные двери другие клиенты, мне предоставлено не было. Но простите, что-же я сделал не так!? Внимание, ответ: А Вы купили ДЕШЕВУЮ ДВЕРЬ!!!
Милая девушка, я руководитель департамента в достаточно серьезной организации, но мне и мысли не приходило, что такое объяснение может служить аргументом в обосновании отказа.
Далее девушка словно вспомнила, что работает в коммерческой структуре и стала бодро предлагать мне замену на более прочные покрытия.
Но совок на этом не закончился. Я попросил, чтобы мне сообщили ФИО гендиректора, его факс. Девушка с труднонепроизносимой фамилией советовала обращаться к менеджеру, заключившего со мной контракт.
С той же просьбой я обратился к администратору сайта. Результата вообще нет.
Ну так что, не напоминает совок?
Неприкрытое хамство продавца, отказ принести книгу жалоб...