Уважаемый Антон!
Добрый день!

Я рада, что Вы хотите выполнить свои обязательства перед своими заказчиками. Очень рада!

А то, что они ждали эту дверь бог знает сколько? А то, что они сидели без двери (даже муниципальной - картонной) почти двое суток в холодной квартире новостройки? А то, что чуть ли не весь дом проснулся от долбежки в 2 часа ночи, когда устанавливали эту злосчастную дверь, только потому, что Ваши молодцы протянули со временем до последнего?
Как тут без эмоций?
А Вам надо было с самого начала заложить какую-то скидку для ребят, это было бы честно. А теперь Вы их ставите в неудобное положение попрошаек.
Советую не ждать их ответа, а созвониться с ними, принести извинения и привезти компенсацию.