>У нас есть сервисная служба, а у Вас есть право на устранение недостатков в гарантийный период. Бесплатно. Так же, у нас есть сильное желание сохранить марку, а еще есть чувство вины перед заказчиком, ожидания которого мы не оправдали в полной мере.

Вы правы.
Я только хотел для корректности подчеркнуть, что могу заблуждаться в силу своей некомпетентности, что есть действительно недостаток, а что в порядке вещей для продукции такого рода/класса/ценовой категории. За развеивание моих сомнений буду премного благодарен.
А может заказчик сильно многого ожидал? :)))

>Это весьма большой вклад...

Спасибо, я буду рад если смогу принести вам кроме дополнительных хлопот косвенную пользу.

>Ну, знаете ли... сравнение совершенно не верное. Тестер получает за свою работу деньги или их материальный аналог, а в данном случае, Вы платили нам за услугу. Проводить же испытания на заказчиках...

Не могу лукавить, Вы абсолютно правы. Плохо, что далеко не все ещё у нас в стране это понимают...