Уважаемая Анастасия,

>Посмотрела документы. Антон, приношу извинения , так как

Да нет проблем :)

>Тут не написано, что если я нажала ручку с закрытым замком – то замок сломается.

Замок и не сломается, если нажимать без чрезмерных усилий. Увы, но если нажимать сильно, действительно случаются поломки, причем не только на данной модели замка.

Не знаю почему молчит МакВик, было бы интересно услышать его мнение.

>... т.е. я при как потребитель все же не получила полной и достоверной информации при покупке. Верно?

Не согласен. Невозможно оговорить все возможности поломок так сказать штучно, например, не бейте по двери молотком, не нажимайте на ручки с усилием больше n килограм, не забивайте в замок гвозди и т.п.

Любую вещь можно сломать приложив к ней усилие больше, чем позволяет её прочность. Простое нажатие на ручку не ломает данный замок, это можно легко проверить у нас на любом стенде. А вот если "навалиться как следует", действительно можно "свернуть" механику привода защелки.

>Антон,в принципе по этой части я ответ мне не нужен, так как ваша точка зрения мне понятна. Далее идут юридические ньюансы. Я ее (точку зрения) считать официальной?

Да, все мои сообщения, если специально не отмечено иное, являются официальной точкой зрения фирмы.

>И остается открытым для меня вопрос о проседании двери.? Из-за чего она просела? Долго висели третьи лица?
>Вчера оставила вам письмо с темой Вопрос Антону Будковскому –оно куда-то мифическим образом исчезло. Какова Ваша позиция по этому вопросу?

См. ответы тут - http://www.door.ru/talkthem/10378.html

>Ps.Но все равно прикольно! Как прикажете объяснять этот пункт посторонним третьим лицам (почтальону, который принес телеграмму? Врачу, вызванному на дом? )
>Они подходят к моей двери, нажимают на ручку с внешней стороны двери – и…? я имею сломанный замок… Как-то не вязано это с понятием надежности механизма. :(((

Вообще-то, врачи и почтальоны должны звонить в звонок и ждать, пока Вы им дверь откроете, а не стремиться войти самостоятельно. При этом еще раз отмечу, что обычное нажатие на ручку замок не сломает. Для поломки требуется значительное усилие.

C уважением,
Будковский Антон
СТАЛ