Уважаемая Екатерина! В нашей практике бывали прецеденты, когда, заказчик, не оплатив дверь (под любым предлогом) исчезал. Вылавливать подобного человека, не проживающего в данной квартире, бывает сложно и дорого. Поэтому, мы вынуждены принимать упреждающие меры: пока изделие не оплачено (хотя бы частично), ключи заказчик не получает. Кроме того, мы должны обезопасить себя от замены Вами цилиндра и комплекта сувальдных ключей в установленной двери. Что касается данного изделия, дверь полностью соответствует договору, и изготовлена в соответствии с образцами в выставочных залах. Любые Ваши претензии, мы готовы рассмотреть после оплаты нашей работы.