-
Re: Сторонее мнение, и вопрос
Борис 13-04-05 18:36
Здравствуйте, Егор.
>позволю себе не согласиться с Вами, сертификат на дверь не сертифицирует работы и сервис обслуживания, для клиента (живого человека) намного вожнее отсутствие проблем (в крайнем случае качество их решения)
Сертификаты бывают разные. Бывают на продукт, бывают на качество работ и сервисне обслуживание.
>в сертификате написано дверь должна быть такая-то и такая-то, клиент это никогда не проверет и не узнает соответствует ли она этим требованиям,
Это зависит от клиента. Если клиенту все равно - не узнает, если не все равно, то он может посмотреть в ТУ или ГОСТ. В случае с несертифицированной продукцией смотреть некуда.
>а даже в случае ошибки ему просто заменят брак
Это само собой. Просто сертификат конкретизирует и ужесточает требования к продукции, на основании ГОСТов и ТУ.
>Сертификат это всё тот же договор, просто стандартизованный "уравниловка" в какой то мере принуждающий человека принять данную конфигурацию...
Ограничений нет. Хотите иметь продукцию с гарантированными характеристиками - покупайте продукт в опредленной комплектации. Не хотите - меняйте комплектацию.
>
>потому в верхнем сообщении я и написал, что мне видется главным не сертификаты а отношение людей к работе, контролю на производстве и если уж случится неудача, то грамотная работа сервис службы
Конечно же главным является отношение к работе. А сертификаты являются следствием наилучшего отношения, т.к. служат не только для того, чтобы сообщить потребителям о тех или иных свойствах продукции, но и для того, чтобы производитель мог сам убедиться в наличии этих свойств в своем продукте.
>сертификат не повышает ответственность
как раз наоборот. При разборе претензий по сертифицированной продукции клиент может использовать гораздо больше открытой информации (ТУ и ГОСТы), чем в аналогичной ситуации с несертифицированным продуктом.
>... сертификат на мой взгляд не добавляет явных плюсов, которые (плюсы) можно перечислить по пунктам,
1. качества двери подтверждены независимыми испытаниями.
2. При разборе претензий по продукции есть возможность использовать ГОСТы и ТУ.
3. Получение сертификата сопровождается сертификацией производства, что позволяет:
3.1. гарантировать соблюдение технологий производства
3.2. уменьшает вероятность ошибок при выполнении заказа.
Котович Б.А.
|